213 540 542 | 961 210 734 geral@palavrasditas.pt
Formador
Paula Neto
Preço
70€*
*Acresce o valor do IVA
Horas
6 h
Datas
28 de outubro
Dias
sábado
Horário
10h00-13h00 e das 14h00-17h00
Local
Lisboa
Pré-inscrição
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Comentário / Dúvida

Workshop de assertividade
Conteúdos

– Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação

– Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação

– Diferentes perfis comunicacionais

– Particularidades e vantagens do perfil assertivo

– Empatia

– Escuta ativa/escuta dinâmica

– Conceito de contexto comum

– Semântica sintaxe

– Paralinguagem

– Barreiras gerais do processo de comunicação:

– Barreiras internas

– Objetivas

– Subjetivas

– Barreiras externas

– Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação

– Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem

– Processamento interno da informação

– Processamento fonético

– Processamento literal (significado)

– Processamento reflexivo (empático)

– Tipos de perguntas no processo de comunicação

Metodologia:
Pedagogia ativa baseada em estudos de caso, exercício de autodiagnóstico, filme pedagógico e simulações de situações do quotidiano profissional.

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